यदि आप एक मार्केटिंग विभाग हैं और आप अधिक से अधिक दर्शकों तक पहुंचना चाहते हैं, तो ऐसा करने के लिए टेक्स्ट मैसेजिंग सबसे अच्छा चैनल है। अधिकांश लोग ईमेल की तुलना में अधिक बार अपने टेक्स्ट की जांच करते हैं, और टेक्स्ट संदेशों की रिसेप्शन के तीन मिनट के भीतर 90%+ ओपन रेट होता है। एसएमएस और एमएमएस संदेशों को बड़े पैमाने पर भेजने के लिए आपको एक क्लाउड संचार मंच की आवश्यकता होती है - एक सेवा के रूप में एक संचार मंच (CPaaS)। पीयर-टू-पीयर समीक्षा साइट G2 उनमें से 100 से अधिक को सूचीबद्ध करती है, जिसमें प्लिवो ग्राहकों की संतुष्टि के लिए नंबर एक पर है। इस पूरे लेख में हम उदाहरण के तौर पर CPaaS मार्केट शेयर लीडर, Plivo और Twilio का उपयोग करेंगे। आपका नंबर क्या है? एक बार जब आप CPaaS पर समझौता कर लेते हैं, तो आपको एक और निर्णय लेना होता है: अपने संदेश भेजने के लिए आपको किस प्रकार की संख्या का उपयोग करना चाहिए? g व्यक्ति-से-व्यक्ति (P2P) टेक्स्टिंग से अलग नियमों का पालन करता है। व्यवसायों के पास तीन विकल्प होते हैं: कमर्शियल एप्लिकेशन-टू-पर्सन (A2P) मैसेजिंग 10-अंकीय लंबे कोड (10DLC), टोल-फ़्री नंबर और लघु कोड। 10DLC नंबर लंबे कोड सामान्य 10-अंकीय फ़ोन नंबर होते हैं - जिस तरह से व्यक्ति हर दिन P2P संवादी संदेश में संलग्न होने के लिए उपयोग करते हैं। प्रमुख अमेरिकी वाहकों द्वारा प्रदान की जाने वाली एक सेवा है जो स्पष्ट रूप से लंबे कोड वाले फ़ोन नंबरों पर वाणिज्यिक A2P SMS ट्रैफ़िक की अनुमति देती है। 10DLC केवल यूएस में उपलब्ध है। 10DLC आप लंबे कोड को एक कैरियर के साथ पंजीकृत करके 10DLC नंबरों में बदल सकते हैं, जो आप अपने CPaaS प्रदाता के माध्यम से कर सकते हैं। 10DLC नंबर का प्रावधान करने में एक सप्ताह से भी कम समय लगता है। एक पुनरीक्षण प्रक्रिया यह निर्धारित करती है कि एक वाहक 10DLC संख्या के लिए अधिकतम थ्रूपुट की अनुमति देगा। थ्रूपुट संदेशों की संख्या है जो वे एक निश्चित समय अवधि में भेज सकते हैं - उदाहरण के लिए प्रति सेकंड संदेश। टोल फ्री का उपयोग व्यवसायों द्वारा किया जाता है जो चाहते हैं कि उनके ग्राहक बिना किसी लागत के उन तक पहुंचें। उत्तरी अमेरिका में, 800, 888, 877, 866, 855, 844 और 833 टोल-फ़्री नंबर दर्शाते हैं। टोल-फ्री नंबरों व्यवसाय टोल-फ्री नंबर प्रदान करते हैं ताकि इनकमिंग कॉल कॉलिंग पार्टी के लिए निःशुल्क हों, लेकिन उन्हें आपके कैरियर या CPaaS के माध्यम से एसएमएस संदेश भेजने के लिए भी सक्षम किया जा सकता है, आमतौर पर लगभग एक व्यावसायिक दिन में। लघु कोड पाँच या छह अंकों की संख्याएँ हैं जिनका उपयोग एसएमएस संदेश भेजने और प्राप्त करने के लिए किया जाता है। लघु कोड लंबे कोड नंबरों के विपरीत, शॉर्टकोड एक क्षेत्र कोड से बंधे नहीं होते हैं, इसलिए उनका उपयोग देश भर में एक आसानी से याद रखने वाली संख्या के तहत एक राष्ट्रव्यापी ब्रांड पहचान प्रदान करने के लिए किया जा सकता है। लघु कोड प्राप्त करने में सबसे अधिक समय लेते हैं — 16 सप्ताह तक। थ्रूपुट और लागत संख्या प्रकारों के बीच दो प्रमुख अंतर उनके अधिकतम थ्रूपुट और लागत हैं। थ्रूपुट सीमाएं वाहक अलग-अलग संख्या प्रकारों पर अलग-अलग अधिकतम थ्रूपुट लगाते हैं। सामान्यतया, शॉर्ट कोड उच्चतम थ्रूपुट और टोल-फ्री नंबरों को सबसे कम समर्थन करते हैं। 10DLC नंबर बीच में बैठते हैं। 10DLC नंबरों के लिए कैरियर द्वारा लगाया गया थ्रूपुट द कैरियर रजिस्ट्री नामक एक स्वतंत्र संगठन द्वारा सौंपे गए वीटिंग स्कोर पर निर्भर करता है। लागत विचार मैसेजिंग में तीन तरह की लागतें शामिल होती हैं: एकमुश्त सेटअप लागत, नंबर रेंटल लागत और प्रति संदेश लागत। नीचे दिए गए सभी मूल्य निर्धारण नंबर दो प्रतिनिधि विक्रेताओं के मूल्य निर्धारण पृष्ठों से लिए गए थे। शॉर्ट कोड में सबसे अधिक सेटअप लागत होती है: प्लिवो के लिए $ 1,500 और ट्विलियो के लिए $ 500। ब्रांड और अभियान पंजीकरण और पुनरीक्षण के लिए 10DLC नंबरों पर $44 का शुल्क लगता है। टोल-फ्री नंबरों के लिए कोई एकमुश्त शुल्क नहीं है। बहुत सारे संदेश भेजने वाले संगठनों के लिए उपयोग की लागत की तुलना में लंबे कोड और टोल-फ्री नंबरों के लिए नंबर किराये की लागत नगण्य है। हालांकि, शॉर्ट कोड रेंटल लागत महत्वपूर्ण हैं। मूल्य प्रति संदेश कई कारकों पर निर्भर करता है: चाहे आप संदेश भेज रहे हों या प्राप्त कर रहे हों, चाहे आप एसएमएस या एमएमएस का उपयोग कर रहे हों, और आप किस वाहक का उपयोग कर रहे हों। आपके CPaaS विक्रेता का मूल्य निर्धारण पृष्ठ इसे आपके लिए तोड़ सकता है। तुलना उद्देश्यों के लिए, हमने एसएमएस संदेश भेजने के लिए मूल्य निर्धारण दिखाने वाली एक तालिका एक साथ रखी है, जो कई व्यवसायों के लिए सबसे आम उपयोग का मामला है, और मनमाने ढंग से टी-मोबाइल को वाहक के रूप में चुना जिसके लिए इस तालिका में अधिभार दिखाना है; "प्लस" नंबर टी-मोबाइल वाहक अधिभार हैं। नंबर चलाएं सभी अलग-अलग विकल्पों से यह पता लगाना मुश्किल हो जाता है कि कौन सा नंबर प्रकार सबसे अधिक आर्थिक अर्थ रखता है। निर्णय लेने का सबसे अच्छा तरीका एक स्प्रेडशीट बनाना है जिसमें एसएमएस और एमएमएस संदेशों की संख्या शामिल है जिन्हें आप प्रति माह भेजने और प्राप्त करने की योजना बना रहे हैं, और आपके वाहक के अधिभार में कारक हैं। आप चाहे किसी भी प्रकार के नंबर का उपयोग करें, संदेश भेजने वालों को उपभोक्ताओं को संदेश भेजने से पहले ऑप्ट-इन सहमति प्राप्त करनी चाहिए - और अन्य बातों से अवगत होना चाहिए। प्लिवो की एसएमएस बेस्ट प्रैक्टिस गाइड उन व्यवसायों के लिए उन विचारों को बताती है जो व्यावसायिक संचार के लिए सर्वोत्तम चैनल - टेक्स्ट मैसेजिंग का लाभ उठाना चाहते हैं।
